Gestione Prenotazioni Calendar

Questa guida ti mostra come gestire gli appuntamenti prenotati attraverso il Calendar di Aurora AI, incluso come visualizzare, modificare e cancellare le prenotazioni.

Accesso alla Gestione Appuntamenti

1. Accedi alla dashboard di Aurora AI
2. Clicca su "Calendar" nel menu laterale
3. Verrai indirizzato alla pagina principale degli appuntamenti che mostra tutte le prenotazioni attuali

Visualizzazione degli Appuntamenti

Vista Elenco

La vista predefinita è un elenco di tutti gli appuntamenti ordinati per data:

• Ogni riga mostra informazioni essenziali: chatbot, cliente, data, orario e durata
• L'elenco è paginato se hai molti appuntamenti
• Puoi filtrare gli appuntamenti per periodo o per chatbot specifico

Vista Calendario

Puoi anche visualizzare gli appuntamenti in formato calendario:

1. Nella pagina del chatbot specifico, seleziona la scheda "Appuntamenti"
2. Vedrai un calendario mensile con evidenziati i giorni che contengono appuntamenti
3. Seleziona un giorno per visualizzare gli appuntamenti programmati per quella data

Dettagli Appuntamento

Per visualizzare i dettagli completi di un appuntamento:

1. Dalla vista elenco, clicca su "Gestisci" accanto all'appuntamento
2. In alternativa, dalla vista calendario, seleziona il giorno e poi clicca sull'appuntamento specifico
3. Si aprirà una finestra di dialogo con tutti i dettagli dell'appuntamento:
   • Informazioni sul cliente (nome, cognome, email)
   • Data e ora dell'appuntamento
   • Durata dell'appuntamento
   • Note aggiuntive (se presenti)

Cancellazione di un Appuntamento

Per cancellare un appuntamento programmato:

1. Accedi ai dettagli dell'appuntamento come descritto sopra
2. Nella finestra di dialogo dei dettagli, troverai un'opzione per cancellare l'appuntamento
3. Clicca sul pulsante "Cancella appuntamento" o "Cancella e notifica"
4. Ti verrà chiesta conferma prima di procedere con la cancellazione
5. Seleziona se desideri inviare un'email di notifica al cliente riguardo la cancellazione
6. Conferma la cancellazione

Notifica di Cancellazione

Quando cancelli un appuntamento, hai l'opzione di inviare automaticamente un'email di notifica al cliente:

1. Nella finestra di dialogo di cancellazione, vedrai un'opzione "Invia email di cancellazione al cliente"
2. Se selezionata, il sistema invierà automaticamente un'email al cliente per informarlo della cancellazione
3. L'email utilizza un template predefinito che include i dettagli dell'appuntamento cancellato

Invio di Email di Conferma

Puoi inviare manualmente email di conferma per appuntamenti esistenti:

1. Visualizza i dettagli dell'appuntamento
2. Clicca sull'icona della busta (✉️) o sul pulsante "Invia email di conferma"
3. Il sistema invierà immediatamente un'email di conferma al cliente con i dettagli dell'appuntamento

Sincronizzazione con Google Calendar

Se hai configurato l'integrazione con Google Calendar:

1. Gli appuntamenti cancellati in Aurora AI verranno automaticamente rimossi da Google Calendar
2. Gli eventi cancellati in Google Calendar possono influenzare gli appuntamenti in Aurora AI, a seconda della configurazione di sincronizzazione

Gestione di Appuntamenti Passati

Gli appuntamenti passati rimangono nel sistema per riferimento futuro:

1. Puoi filtrarli selezionando "Appuntamenti passati" o impostando un intervallo di date nel passato
2. Gli appuntamenti passati vengono visualizzati con un indicatore che li distingue da quelli futuri
3. Puoi esportare lo storico degli appuntamenti in formato CSV per analisi o archiviazione